Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng wm77

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này. Chúng quy định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên, cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng…

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch qua ví nội địaTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật định kỳ
wm77 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng wm77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, quyền truy cập tài khoản hoặc cần hỗ trợ xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc truy cập phần hỗ trợ từ ứng dụng trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất — mở chat trực tiếp từ biểu tượng hỗ trợ góc màn hình, kể cả khi truy cập trên điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ trong ứng dụng

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản khi dùng điện thoại. Tra cứu điều khoản, gửi yêu cầu và theo dõi phản hồi tại một chỗ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong hệ thống của chúng tôi. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch và thông tin tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống không bị lộ ra ngoài.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, cập nhật và phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gặp phải khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng dịch vụ tại wm77.

Khi hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều khoản hiện hành. Nếu điều khoản thay đổi sau đó, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc truy cập có hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình trước khi sử dụng.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để xem xét hoặc chấm dứt quyền truy cập. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đăng ký cùng tên với tài khoản wm77 của bạn. Chúng tôi xác minh thông tin này trước khi xử lý giao dịch rút tiền đầu tiên.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.